CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

BUREAU ET SHOWROOM

Notre bureau-showroom est toujours visitable sur rendez-vous. Les articles peuvent être retirés en main propre dans notre showroom, où vous pourrez les voir en vrai. Contactez-nous pour convenir d’un rendez-vous pour le retrait ou la visite.

FRAIS DE PORT

0,00 € en cas de retrait en main propre ; sinon 10,00 € pour les figurines et 20,00 € pour les statues par transporteur express (livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après l’enlèvement sur tout le territoire italien, du lundi au vendredi). Les frais d’expédition au sein de l’Union européenne sont de 40 € pour les figurines et 60 € pour les statues (livraison sous 10 à 15 jours ouvrés après l’enlèvement, du lundi au vendredi)

Toutes les expéditions sont couvertes par une assurance transport.

Au moment de l’expédition, nous vous enverrons le numéro de suivi afin que vous puissiez vérifier l’état de la livraison sur le site du transporteur.

En cas d’achats multiples ou d’envois volumineux, les frais de port pourront être adaptés aux dimensions et au poids du colis.

Nous expédions dans le monde entier. Demandez-nous un devis de transport avant de passer commande

MODES DE PAIEMENT

Paiements sécurisés Principales cartes de crédit/débit et PayPal via une passerelle chiffrée. Données protégées, 3D Secure lorsque prévu.

Le paiement des produits achetés et des frais d’expédition correspondants convenus par contact direct devra être effectué par le client lors de l’envoi de la confirmation de commande, au moyen de l’un des modes de paiement suivants : virement bancaire, PayPal, carte de crédit. L’expédition a lieu à réception du solde final. En cas de retrait en main propre, le paiement en espèces est également possible. En cas de virement bancaire, le libellé du virement devra indiquer le nom de l’article commandé.

La marchandise ne sera expédiée qu’une fois le montant crédité.

En cas de paiement PayPal, nous expédierons exclusivement à l’adresse enregistrée sur PayPal.

Le paiement doit être effectué au plus tard 5 jours après l’achat ; passé ce délai, nous nous réservons le droit d’annuler la commande, de remettre l’article en vente et d’activer la procédure d’acheteur non payeur

La facture doit impérativement être demandée au moment de la commande, en indiquant toutes les données nécessaires à son émission correcte. Il n’est pas possible de délivrer la facture ultérieurement. La facture ne sera émise qu’après vérification du paiement effectif de la marchandise achetée

RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation (14 jours) Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession des biens. Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un e-mail à info@collezionismopertutti.com en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Vous pouvez aussi utiliser la fonction en ligne : Se rétracter du contrat ici.

Conditions de retour

Les produits doivent être intacts, complets avec emballages, accessoires, notices et étiquettes.

Les produits scellés qui ont été ouverts ne peuvent pas être retournés lorsque l’ouverture compromet l’hygiène ou l’intégrité du contenu, de même que les articles personnalisés.

Vous êtes responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Le droit de rétractation s’applique aussi aux articles en précommande, à compter de la livraison. Sont exclus, conformément à l’art. 59 lett. c) du Code de la consommation italien, uniquement les articles personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client (ex. travaux custom).

Remboursements

Nous remboursons dans les 14 jours suivant votre communication de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.

Si vous retournez la commande complète, nous remboursons aussi les frais d’expédition standard initiaux (les éventuels suppléments pour expéditions rapides ou hors standard ne sont pas remboursés).

Si les modalités, conditions et délais d’exercice du droit de rétractation, tels que spécifiés, ne sont pas respectés, le client n’aura pas droit au remboursement des sommes déjà versées

Frais de retour Les frais d’expédition du retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de Collezionismo per Tutti, de même que les frais de commission retenus par les plateformes de paiement externes (le cas échéant)

Articles défectueux ou endommagés

Lors de la livraison par le transporteur, il est recommandé au client de vérifier l’intégrité du colis dans toutes ses parties. En cas de colis endommagé, le client doit signer le bon de livraison « SOUS RÉSERVE » en précisant exactement quelle partie du colis est endommagée. Cette vérification est également nécessaire pour l’éventuelle activation de l’assurance transport. Si un produit arrive défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec des photos/vidéos de l’emballage extérieur et du contenu.

Tous les emballages devront être conservés, ainsi que la boîte d’origine.

L’article devra être complet avec ses accessoires et ses éventuelles notices, sans aucun manque, faute de quoi nous ne pourrons pas fournir et garantir au client une assistance correcte.

Les informations et la documentation relatives au défaut seront transmises au fabricant/distributeur, qui identifiera la façon la plus appropriée de gérer le problème. Une fois le défaut confirmé et validé par le fabricant/distributeur, la solution fournie sera mise en œuvre selon le type de problème (remplacement partiel/total – remboursement partiel/total).

Nous organisons le remplacement ou le remboursement sans frais.

E-mail pour envoyer la demande : info@collezionismopertutti.com

ASSISTANCE

Tout problème peut être résolu. Pour tout besoin, vous pouvez nous contacter.

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