POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Última actualización: octubre de 2026. Esta información se facilita conforme a los arts. 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y del Decreto Legislativo italiano 196/2003 (Código de privacidad) a quienes navegan en collezionismopertutti.com y compran nuestros productos. Contiene también la Política de cookies conforme a la resolución de la Autoridad italiana de protección de datos del 10 de junio de 2021.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Collezionismo per Tutti – NIF-IVA IT07660760963 – Via Correggio 9, Pioltello (MI), Italia. Correo: info@collezionismopertutti.com. Puedes escribirnos a esta dirección para cualquier solicitud relativa a tus datos.

QUÉ DATOS TRATAMOS

• Datos de contacto e identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y envío, NIF-IVA o código fiscal si solicitas factura.

• Datos del pedido: productos comprados, reservas, anticipos y plazos, historial de pedidos, comunicaciones con la asistencia (correo, formularios del sitio, WhatsApp, chat).

• Datos de pago: gestionados directamente por los proveedores de pago (Wix Payments, PayPal, Klarna, redes de tarjetas); nosotros no conservamos los números completos de las tarjetas.

• Datos de la cuenta: credenciales de acceso, preferencias, lista de deseos, suscripción al boletín.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, datos recogidos mediante cookies (ver Política de cookies).

• Contenidos enviados: reseñas, mensajes, imágenes subidas en el formulario custom.

FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

• Gestión de los pedidos, las reservas, los pagos y los envíos – ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

• Atención al cliente, devoluciones y desistimiento, garantía – ejecución del contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c).

• Facturación y obligaciones fiscales y contables – obligación legal (art. 6.1.c); conservación 10 años.

• Boletín y comunicaciones promocionales – consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento desde el enlace al pie de cada correo o escribiéndonos.

• Comunicaciones sobre productos análogos a los adquiridos (soft spam) – interés legítimo (art. 6.1.f), con posibilidad de oponerse en cualquier momento.

• Seguridad del sitio, prevención de fraudes, estadísticas agregadas – interés legítimo (art. 6.1.f).

• Cookies de perfilado y marketing – solo con consentimiento previo a través del banner de cookies.

Facilitar los datos marcados como obligatorios en los formularios de pedido es necesario para concluir la compra; sin ellos no podemos tramitar el pedido. Facilitar datos para el boletín y el marketing es opcional.

DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Los datos son tratados por el responsable y por colaboradores autorizados. Pueden comunicarse, solo para las finalidades indicadas, a proveedores que actúan como encargados del tratamiento o responsables autónomos: Wix.com Ltd (plataforma de alojamiento, tienda online, formularios, chat, boletín), proveedores de servicios de pago (Wix Payments, PayPal, Klarna), transportistas y agentes de transporte para la entrega, Searchanise (motor de búsqueda interno del catálogo), POWR (visualización de publicaciones sociales), Google (Maps, posibles servicios de análisis), Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) para los contenidos sociales integrados y la mensajería, asesor fiscal y consultores para las obligaciones fiscales, autoridades públicas cuando lo prevea la ley. La lista actualizada de encargados está disponible previa solicitud.

TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UE

Algunos proveedores (por ejemplo Wix, Google, Meta, PayPal) pueden tratar datos en países fuera de la UE, en particular en Estados Unidos. Las transferencias se realizan sobre la base de decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas) o de las cláusulas contractuales tipo, con las garantías previstas en los arts. 44 y siguientes del RGPD.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS

• Datos de los pedidos y documentos fiscales: 10 años desde la conclusión de la operación, según prevé la normativa civil y fiscal.

• Datos de la cuenta: hasta la cancelación de la cuenta o tras 24 meses de inactividad.

• Boletín: hasta la revocación del consentimiento o la baja.

• Solicitudes de asistencia y formularios: 24 meses desde el cierre de la solicitud, salvo litigios.

• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de cookies.

TUS DERECHOS

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos previstos en los arts. 15–22 RGPD: acceso a los datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición (también al marketing directo) y revocación del consentimiento sin perjuicio de los tratamientos ya efectuados. Basta con escribir a info@collezionismopertutti.com; respondemos en 30 días. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it).

MENORES

El sitio y los servicios están dirigidos a mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años; si crees que ha ocurrido, escríbenos y procederemos a su eliminación.

POLÍTICA DE COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de texto que el sitio guarda en el dispositivo para que funcione, recordar tus elecciones y medir las visitas. En el primer acceso aparece un banner que te permite aceptar todas las cookies, rechazar las no necesarias o personalizar tus elecciones por categoría. Puedes modificar las preferencias en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página y desde la configuración del navegador.

• Cookies necesarias (siempre activas): permiten la navegación, el carrito, el pago, el acceso a la cuenta, la seguridad y recuerdan las preferencias sobre cookies. Base jurídica: interés legítimo; no requieren consentimiento.

• Cookies funcionales: recuerdan idioma, moneda y preferencias para mejorar la experiencia (p. ej. búsqueda Searchanise, chat). Requieren consentimiento.

• Cookies analíticas: recogen estadísticas agregadas sobre las visitas (herramientas de análisis de Wix y, si están activas, Google Analytics con IP anonimizada). Requieren consentimiento, salvo las herramientas anonimizadas equiparadas a las técnicas.

• Cookies de marketing y sociales: instaladas por terceros como Meta (Facebook/Instagram), Google y POWR para contenidos integrados y para medir las campañas. Requieren consentimiento.

Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador; las persistentes permanecen hasta 13 meses como máximo, salvo eliminación anticipada. La información de los proveedores terceros está disponible en sus respectivos sitios: Wix (wix.com/about/privacy), Google (policies.google.com), Meta (facebook.com/privacy), PayPal (paypal.com/it/legalhub), Klarna (klarna.com/it/privacy).

MODIFICACIONES DE ESTA INFORMACIÓN

Podremos actualizar esta información para adaptarla a novedades normativas o a nuevos servicios. La versión actualizada se publica siempre en esta página con la fecha de revisión; en caso de modificaciones sustanciales te lo comunicaremos en el sitio o por correo electrónico.