CONDICIONES Y TÉRMINOS DE USO

OFICINA Y EXPOSICIÓN

Nuestra oficina-exposición se puede visitar siempre con cita previa. Los artículos se pueden recoger en persona en nuestro showroom, donde podrás verlos en vivo. Contáctanos para concertar una cita para la recogida o la visita.

GASTOS DE ENVÍO

0,00 € con recogida en persona; en caso contrario 10,00 € para figuras y 20,00 € para estatuas por mensajería urgente (la entrega se realiza en 2–4 días laborables tras la recogida en todo el territorio italiano, de lunes a viernes). Los gastos de envío dentro de la Unión Europea son de 40 € para figuras y 60 € para estatuas (la entrega se realiza en 10–15 días laborables tras la recogida, de lunes a viernes)

Todos los envíos incluyen seguro de transporte.

En el momento del envío te enviaremos el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado en la web del transportista.

En caso de compras múltiples o envíos voluminosos, los gastos de envío podrán ajustarse a las dimensiones y al peso del paquete.

Enviamos a todo el mundo. Pídenos un presupuesto de transporte antes de realizar un pedido

FORMAS DE PAGO

Pagos seguros Principales tarjetas de crédito/débito y PayPal mediante pasarela cifrada. Datos protegidos, 3D Secure cuando corresponda.

El pago de los productos adquiridos y de los gastos de envío correspondientes acordados por contacto directo deberá efectuarlo el cliente al enviar la confirmación del pedido, mediante una de las siguientes formas de pago: transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito. El envío se realiza una vez recibido el saldo final. En caso de recogida en persona también será posible pagar en efectivo. Si se utiliza la transferencia bancaria, el concepto deberá indicar el nombre del artículo pedido.

La mercancía se enviará solo cuando se haya acreditado el importe.

En caso de pago con PayPal, enviaremos exclusivamente a la dirección registrada en PayPal.

El pago debe efectuarse en un plazo máximo de 5 días desde la compra; transcurrido este plazo nos reservamos el derecho de anular el pedido, volver a poner el artículo a la venta y activar el procedimiento de comprador no pagador

La factura debe solicitarse obligatoriamente en el momento del pedido, indicando todos los datos necesarios para su correcta emisión. No es posible emitir la factura con posterioridad. La factura se emitirá solo tras verificar el pago efectivo de la mercancía adquirida

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento (14 días) Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la fecha en que tú, o un tercero designado por ti (distinto del transportista), adquiristeis la posesión de los bienes. Para ejercerlo basta con enviar un correo a info@collezionismopertutti.com indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. También puedes usar la función en línea: Desiste del contrato aquí.

Condiciones de la devolución

Los productos deben estar íntegros, completos con embalajes, accesorios, manuales y etiquetas.

No se pueden devolver los productos precintados que hayan sido abiertos cuando la apertura comprometa la higiene o la integridad del contenido, ni los artículos personalizados.

Eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

El derecho de desistimiento se aplica también a los artículos en reserva, a partir de la entrega. Quedan excluidos, según el art. 59 let. c) del Código del Consumo italiano, solo los artículos personalizados o realizados según las especificaciones del cliente (p. ej. trabajos custom).

Reembolsos

Reembolsamos en un plazo de 14 días desde tu comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes.

El reembolso se efectúa en el método de pago original.

Si devuelves el pedido completo, reembolsamos también los gastos de envío estándar iniciales (los posibles suplementos por envíos rápidos o fuera de estándar no se reembolsan).

Si no se respetan las modalidades, condiciones y plazos para ejercer el derecho de desistimiento, tal como se especifica, el cliente no tendrá derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo artículo defectuoso o error de Collezionismo per Tutti, al igual que las comisiones retenidas por plataformas de pago externas (si las hubiera)

Artículos defectuosos o dañados

En el momento de la entrega por parte del transportista, es conveniente que el cliente verifique la integridad del paquete en todas sus partes. En caso de bulto dañado, el cliente debe firmar la recepción «CON RESERVA», indicando exactamente qué parte del bulto está dañada. Esta verificación es necesaria también para la posible activación del seguro de transporte. Si un producto llega defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotos/vídeos del embalaje exterior y del contenido.

Deberán conservarse todos los embalajes, así como la caja original.

El artículo deberá estar completo con los accesorios y los posibles manuales, sin que falte nada; de lo contrario no podremos proporcionar ni garantizar al cliente una asistencia correcta.

La información y la documentación relativas al defecto se remitirán al fabricante/distribuidor, que determinará la forma más adecuada de gestionar el problema. Una vez confirmado y ratificado el defecto por el fabricante/distribuidor, se aplicará la solución facilitada según el tipo de problema (sustitución parcial/total – reembolso parcial/total).

Nosotros organizamos la sustitución o el reembolso sin costes.

Correo al que enviar la solicitud: info@collezionismopertutti.com

ASISTENCIA

Cualquier problema tiene solución. Para cualquier necesidad puedes contactarnos.

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