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FAQ UND SUPPORT
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen und ein Formular, um uns zu schreiben. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag, auch per WhatsApp.
HÄUFIGE FRAGEN
Die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ihre ist nicht dabei? Schreiben Sie uns über das Formular unten oder per WhatsApp.
So funktioniert die Vorbestellung (und die Regeln in Kürze)
Vorbestellungen. Mit der Vorbestellung sichern Sie sich den heutigen Preis: Er ändert sich nicht mehr, auch wenn der Listenpreis steigt. Sie können zwischen Anzahlung mit Restzahlung bei Ankunft, sofortiger Komplettzahlung (mit 5 % Rabatt) oder zinsfreier Ratenzahlung bis zum Erscheinungsdatum wählen. Das voraussichtliche Datum (ETA) ist unverbindlich und hängt vom Hersteller ab: Wir informieren Sie per E-Mail über jede Änderung. Wenn der Hersteller storniert oder die Stückzahl reduziert, erhalten Sie sofort eine vollständige Rückerstattung.
Zahlungen. Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung; mit PayPal und Klarna auch in 3 zinsfreien Raten, direkt im Checkout.
Rückgabe. 14 Tage ab Lieferung, um es sich anders zu überlegen, auch bei Vorbestellungen: Produkt unversehrt und mit vollständiger Verpackung, Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.
Versand und Support. Mit Sendungsverfolgung und zum vollen Wert versichert, mit stoßfester Schutzverpackung; Lieferung in Italien in 2–4 Werktagen, in der EU in 10–15 Werktagen. Wir antworten per WhatsApp und E-Mail innerhalb von 1 Werktag.
Versand
Italien. Expresskurier mit Sendungsverfolgung, Lieferung in 2–4 Werktagen (24–48 h für Artikel auf Lager); 10 € für Figuren, 20 € für Statuen. Der Tracking-Link kommt per E-Mail beim Versand.
Europa und Rest der Welt. Europa in 10–15 Werktagen (40 € Figuren, 60 € Statuen); Rest der Welt auf Anfrage, eventuelle Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers.
Verpackung und Versicherung. Jedes Paket ist ohne Aufpreis zum vollen Wert versichert und in einer stoßfesten Schutzverpackung, die speziell für Statuen und Actionfiguren entwickelt wurde. Bei Transportschäden nehmen Sie unter Vorbehalt an und melden uns das Problem innerhalb von 48 Stunden mit einigen Fotos: Wir kümmern uns um alles.
Abholung im Showroom. Kostenlos in Pioltello (MI), nach Vereinbarung auch samstags: Sie können das Stück live sehen, bevor Sie es mit nach Hause nehmen.
Kann ich mit PayPal bezahlen?
Ja, natürlich. Sie können auch mit den gängigsten Kreditkarten, Apple Pay und Google Pay bezahlen, oder in Raten mit Klarna oder PayPal.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage ab Lieferung, um sie zurückzugeben, auch bei vorbestellten Artikeln. Ausgenommen sind nur Custom-Arbeiten und personalisierte Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden (Art. 59 italienisches Verbraucherschutzgesetz). Produkte unversehrt und mit vollständiger Verpackung; Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.
Warum sollte ich Sie wählen?
Nur Originale. Wir arbeiten ausschließlich mit offiziellen Herstellern und autorisierten Distributoren: Hot Toys, Bandai, Prime 1 Studio, Iron Studios, Sideshow, Good Smile Company, Threezero, Blitzway und viele mehr. Keine Bootlegs, keine nicht autorisierten Repliken, niemals: Jedes Stück kommt mit offizieller Lizenz und Herstellergarantie.
Seit 2012. Wir sind Sammler, bevor wir Händler sind: Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns Priorität, wie die Bewertungen und 100 % positives Feedback auf eBay zeigen.
Echte Beratung. Wir helfen Ihnen, die richtige Version, den passenden Maßstab und das Zubehör zu wählen, das zu dem passt, was Sie bereits haben; Sie sprechen mit einem Sammler, nicht mit einem Callcenter.
Transparenz. Preis bei der Vorbestellung gesichert, aktualisierte Termine, vollständige Rückerstattung, wenn der Hersteller storniert, und ein Showroom in Pioltello, wo Sie anfassen können, was wir verkaufen.
SUPPORT KONTAKTIEREN
Wie können wir Ihnen helfen? Wir antworten innerhalb von 1 Werktag, auch per WhatsApp.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben 14 Tage ab Lieferung, um es sich anders zu überlegen, auch bei vorbestellten Artikeln (ausgenommen nur Custom-Arbeiten und personalisierte Artikel). Sie können den Widerruf online in zwei Schritten ausüben: Formular ausfüllen und bestätigen; Sie erhalten sofort per E-Mail die Eingangsbestätigung und die Anweisungen für die Rücksendung. Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Widerrufsfunktion gemäß Art. 54-bis des italienischen Verbraucherschutzgesetzes. Alternativ schreiben Sie an info@collezionismopertutti.com.